客户端闪退、灰屏问题相关信息征集

亲爱哒水粉：

为了更快定位客户端闪退、灰屏的问题，现向水粉们征集相关信息。如有遇到以上问题，请按照以下格式反馈至官方QQ2901797744：

1、闪退/灰屏时的客户端log文件

2、闪退/灰屏时的截图（需包含异常时的弹窗信息、客户端左上角版本号）

3、闪退/灰屏时的电脑系统版本

4、异常发生时，大概正在进行什么操作？

5、是单个窗口出问题，还是同时多个窗口出问题？

客户端log文件查询方法：

1）右键点击游戏快捷方式，选择“属性”。

2）点击“打开文件所在的位置”。

3）打开“shdata”，找到log文件发给官方QQ。

电脑系统版本查询方法：

1）打开“设置-系统-系统信息”

2）查看“Windows 规格”，将Windows版本发给官方QQ。

在此，由衷的感谢广大热心玩家对“水浒”的支持，我们将坚守水粉至上的永久运营理念，你们是我们最大的前进动力！

2026-9-18